1. Introducción
ThemeRex (dirección web: http://ancorathemes.com) agradece su preferencia y confianza. Somos una empresa con sede en Chipre que crea productos para mejorar la experiencia de creación de sitios web. Lea esta Política de Privacidad y dé su consentimiento a ambos documentos para poder utilizar nuestros servicios.
2. Datos recopilados
Ubicación de almacenamiento de datos
Somos una empresa con sede en Chipre y operamos con servidores web alojados en Alemania. Nuestro proveedor de alojamiento, Hetzner Online GmbH, se adhiere al Escudo de Privacidad UE/EE. UU., lo que garantiza que sus datos se almacenan de forma segura y cumplen con el RGPD. Para más información sobre la política de privacidad de Hetzner Online GmbH, consulte aquí: Política de privacidad de datos de Hetzner.
Datos de registro
Si se registra en nuestro sitio web, guardaremos el nombre de usuario que haya elegido, su dirección de correo electrónico y cualquier otra información personal que haya añadido a su perfil de usuario. Puede ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto si cambia su nombre de usuario). Los administradores del sitio web también pueden ver y editar esta información.
Datos de compra
Para recibir soporte técnico, necesita tener uno o más códigos de compra de Envato/AncoraThemes en nuestro sitio web. Estos códigos se guardarán junto con las fechas de vencimiento del soporte técnico y sus datos de usuario. Esto es necesario para que podamos ofrecerle descargas, soporte técnico y otros servicios al cliente.
Datos de soporte
Si se ha registrado en nuestro sitio web y tiene una cuenta de soporte válida, puede enviar solicitudes de asistencia. Los formularios de soporte se envían a nuestro sistema de gestión de solicitudes externo, Ticksy. Solo se envían los datos que usted proporcionó explícitamente y se le solicita su consentimiento cada vez que desea crear una nueva solicitud de asistencia. Ticksy se adhiere al Escudo de Privacidad UE/EE. UU. y puede consultar su política de privacidad aquí: Política de Privacidad de Ticksy.
Comentarios
Cuando deja comentarios en el sitio web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, y también la dirección IP y la cadena del agente de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.
Formulario de contacto
La información enviada a través del formulario de contacto de nuestro sitio se envía a nuestro correo electrónico corporativo, alojado por Zoho. Zoho se adhiere a la política del Escudo de Privacidad UE/EE. UU. Puede encontrar más información aquí: Política de Privacidad de Zoho.
Estos envíos solo se conservan para fines de servicio al cliente, nunca se utilizan con fines de marketing ni se comparten con terceros.
Google Analytics
Utilizamos Google Analytics en nuestro sitio web para generar informes anónimos sobre el uso del sitio. Por lo tanto, no se almacenan datos personalizados. Si desea que Google Analytics no supervise su comportamiento en nuestro sitio web, utilice este enlace: Inhabilitar Google Analytics.
Casos de utilización de los datos personales
Utilizamos su información personal en los siguientes casos:
- Verificación/identificación del usuario durante el uso del sitio web;
- Proporcionar asistencia técnica;
- Enviar actualizaciones a nuestros usuarios con información importante para informar sobre novedades/cambios;
- Verificar la actividad de las cuentas para prevenir transacciones fraudulentas y garantizar la seguridad
- sobre la información personal de nuestros clientes;
- Personalice el sitio web para que su experiencia sea más personal y atractiva;
- Garantizar el buen rendimiento general y el correcto funcionamiento de las funciones administrativas.
3. Contenido incrustado
Las páginas de este sitio pueden incluir contenido incrustado, como vídeos de YouTube, por ejemplo. El contenido incrustado de otros sitios web se comporta exactamente igual que si visitaras el otro sitio web.
Estos sitios web pueden recopilar datos sobre usted, usar cookies, integrar seguimiento de terceros y supervisar su interacción con dicho contenido, incluyendo el seguimiento de su interacción con dicho contenido si tiene una cuenta y ha iniciado sesión en ese sitio web. A continuación, encontrará una lista de los servicios que utilizamos:
El plugin de la página de Facebook se utiliza para mostrar nuestra cronología de Facebook en nuestro sitio. Facebook tiene sus propias políticas de cookies y privacidad, sobre las cuales no tenemos control. No se instalan cookies de Facebook y tu IP no se envía a un servidor de Facebook hasta que lo consientes. Consulta su política de privacidad aquí: Política de Privacidad de Facebook.
Utilizamos la API de Twitter para mostrar la cronología de nuestros tuits en nuestro sitio. Twitter tiene sus propias políticas de cookies y privacidad, sobre las cuales no tenemos control. Tu IP no se envía a un servidor de Twitter hasta que lo consientes. Consulta su política de privacidad aquí: Política de Privacidad de Twitter.
Youtube
Utilizamos vídeos de YouTube incrustados en nuestro sitio. YouTube tiene sus propias políticas de cookies y privacidad, sobre las cuales no tenemos control. No se instalan cookies de YouTube y tu IP no se envía a un servidor de YouTube hasta que lo consientes. Consulta su política de privacidad aquí: Política de Privacidad de YouTube.
4. Cookies
Este sitio utiliza cookies, pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo para ofrecer una mejor experiencia de usuario. Generalmente, las cookies se utilizan para recordar las preferencias del usuario, almacenar información sobre carritos de compra y proporcionar datos de seguimiento anónimos a aplicaciones de terceros como Google Analytics. Las cookies suelen servir para mejorar su experiencia de navegación. Sin embargo, puede que prefiera desactivar las cookies en este sitio y en otros. La forma más eficaz de hacerlo es desactivar las cookies en su navegador. Le sugerimos consultar la sección de ayuda de su navegador.
Cookies necesarias (todos los visitantes del sitio)
- cfduid: Se utiliza para que nuestra CDN CloudFlare identifique a cada cliente tras una dirección IP compartida y aplique la configuración de seguridad por cliente. Consulte más información sobre privacidad aquí: Política de privacidad de CloudFlare.
- PHPSESSID: Para identificar su sesión única en el sitio web.
Cookies necesarias (adicionales para clientes registrados)
- wp-auth: Utilizado por WordPress para autenticar visitantes registrados, autenticación de contraseñas y verificación de usuarios.
- wordpress_logged_in_{hash}: Utilizado por WordPress para autenticar a los visitantes que han iniciado sesión, autenticar contraseñas y verificar usuarios.
- wordpress_test_cookie Utilizada por WordPress para garantizar que las cookies funcionan correctamente.
- wp-settings-[UID]: WordPress establece unas cookies wp-settings-[UID]. El número al final es su ID de usuario individual de la tabla de la base de datos de usuarios. Esto se utiliza para personalizar su vista de la interfaz de administración, y posiblemente también la interfaz principal del sitio.
- wp-settings-[UID]:WordPress también establece algunas cookies wp-settings-{time}-[UID]. El número en el extremo es su ID de usuario individual de la tabla de base de datos de usuarios. Esto se utiliza para personalizar su vista de la interfaz de administración, y posiblemente también la interfaz principal del sitio.
5. Quién tiene acceso a sus datos
Si usted no es un cliente registrado de nuestro sitio, no hay información personal que podamos retener o ver sobre usted.
Si usted es un cliente con una cuenta registrada, se puede acceder a su información personal por:
- Nuestros administradores de sistemas.
- Nuestros colaboradores, cuando necesitan obtener información sobre las cuentas y los accesos de los clientes para prestarles asistencia.
6. Acceso de terceros a sus datos
No compartimos sus datos con terceros de forma que revelen información personal como su correo electrónico, nombre, etc. Las únicas excepciones a esta norma son los socios con los que tenemos que compartir datos limitados para prestar los servicios que usted espera de nosotros. Véase más abajo:
Envato Pty Ltd
Con el fin de validar y obtener su información de compra relativa a las licencias de este tema, enviamos los tokens y claves de compra que nos ha proporcionado a Envato Pty Ltd y utilizamos la respuesta de su API para registrar sus datos de soporte validados. Consulte la política de privacidad de Envato aquí: Política de privacidad de Envato.
Ticksy
Ticksy proporciona la plataforma de tickets de soporte que utilizamos para gestionar las solicitudes de soporte. Los datos que reciben se limitan a los que usted proporciona explícitamente y consiente que se establezcan cuando crea una solicitud de asistencia. Ticksy se adhiere al «Escudo de privacidad» UE/EE.UU. y puede consultar su política de privacidad aquí: Política de privacidad de Ticksy.
7. Cuánto tiempo conservamos sus datos
Cuando usted envía un ticket de soporte o un comentario, sus metadatos se conservan hasta que (si) usted nos dice que los eliminemos. Utilizamos estos datos para poder reconocerle y aprobar sus comentarios automáticamente en lugar de retenerlos para su moderación.
Si se registra en nuestro sitio web, también almacenamos la información personal que nos proporciona en su perfil de usuario. Usted puede ver, editar o borrar su información personal en cualquier momento (excepto cambiar su nombre de usuario). Los administradores del sitio web también pueden ver y editar esa información.
8. Medidas de seguridad
Utilizamos el protocolo SSL/HTTPS en todo nuestro sitio. Esto encripta las comunicaciones de nuestros usuarios con los servidores para que la información de identificación personal no sea capturada/secuestrada por terceros sin autorización.
En caso de violación de los datos, los administradores del sistema tomarán inmediatamente todas las medidas necesarias para garantizar la integridad del sistema, se pondrán en contacto con los usuarios afectados e intentarán restablecer las contraseñas si es necesario.
9. Sus derechos sobre los datos
Derechos generales
Si tiene una cuenta registrada en este sitio web o ha dejado comentarios, puede solicitar un archivo exportado de los datos personales que conservamos, incluidos los datos adicionales que nos haya proporcionado.
También puede solicitar que borremos cualquiera de los datos personales que hayamos almacenado. Esto no incluye los datos que estamos obligados a conservar por motivos administrativos, legales o de seguridad. En resumen, no podemos borrar datos que son vitales para que usted sea un cliente activo (es decir, información básica de la cuenta, como una dirección de correo electrónico).
Si desea que se borren todos sus datos, ya no podremos ofrecerle asistencia ni otros servicios relacionados con el producto.
Derechos GDPR
Su privacidad es muy importante para nosotros. De cara al futuro con el GDPR, nuestro objetivo es apoyar la norma GDPR. AncoraThemes permite a los residentes de la Unión Europea utilizar su Servicio. Por lo tanto, la intención de AncoraThemes es cumplir con el Reglamento General Europeo de Protección de Datos. Para obtener más información, consulte aquí: Portal de información sobre el GDPR de la UE.
10. Sitios web de terceros
ThemeREX puede publicar enlaces a sitios web de terceros en este sitio web. AncoraThemes no controla la privacidad ni la seguridad de estos sitios web de terceros, y usted nos exime de cualquier responsabilidad por la conducta de estos sitios web de terceros.
Todos los enlaces para compartir en redes sociales, ya sean enlaces de texto o iconos de redes sociales, no le conectan con ninguna de las terceras partes asociadas a menos que haga clic explícitamente en ellos.
Tenga en cuenta que esta Política de Privacidad, y cualquier otra política en vigor, además de cualquier enmienda, no crea derechos exigibles por terceros ni requiere la divulgación de ninguna información personal relativa a los miembros del Servicio o Sitio. AncoraThemes no se hace responsable de la información que recopile o utilice cualquier anunciante o sitio web de terceros. Por favor, revise la política de privacidad y las condiciones de servicio de cada sitio que visite a través de enlaces de terceros.
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11. Divulgación de sus datos con fines legales
En ocasiones puede resultar necesario o conveniente para AncoraThemes, por motivos legales, revelar su información en respuesta a una solicitud de una agencia gubernamental o de un litigante privado. Usted acepta que podamos revelar su información a un tercero cuando creamos, de buena fe, que es conveniente hacerlo a efectos de una acción civil, investigación penal u otro asunto legal. En caso de que recibamos una citación judicial que afecte a su privacidad, podemos optar por notificárselo para darle la oportunidad de presentar una moción para anular la citación, o podemos intentar anularla nosotros mismos, pero no estamos obligados a hacer ninguna de las dos cosas. También podemos denunciarle proactivamente y facilitar su información a terceros cuando creamos que es prudente hacerlo por motivos legales, como nuestra creencia de que ha participado en actividades fraudulentas. Usted nos exime de cualquier daño que pueda derivarse o estar relacionado con la divulgación de su información a petición de las fuerzas de seguridad o de litigantes privados.
Cualquier cesión de datos personales con fines legales sólo se realizará en cumplimiento de la legislación del país en el que usted resida.